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【福利中国】武卫东:以“仁爱”之心奉献社会
发布时间:2020-07-08 16:03 | 浏览次数:17

【福利中国】武卫东:以“仁爱”之心奉献社会

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高大的身材、矫健的步伐、红润的气色、爽朗的笑声;

猛一看,以为他是一个精神饱满的体育教练;但一开口,他缜密的思路、严谨的态度、细致的分析透出学者的风范。

 

面对记者的采访,石家庄市养老协会会长、河北仁爱医养服务集团董事长武卫东讲述了他始终秉承“仁达天下,爱传世界”的企业使命,不断探索并实践医养结合、智慧康养模式,使企业成为河北省内最大的医养服务集团的人生故事。

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一本书,开启一个梦想

 

 

1963年11月,武卫东出生于河北张家口市一个温馨的干部家庭,河北医科大学毕业后,又回到张家口县医院当了多年医生。

“在那个‘学好数理化,走遍天下都不怕’的年代,你为什么学医呢?当医生受人尊重,后来为什么又‘下海’做养老呢?”

坐在宽大的办公室,面对记者的提问,武卫东端起茶杯,仿佛回到了那个“激情燃烧的岁月”。

“我之所以学医,有一定的家庭渊源,因为我父亲是一位军医,转业后到张家口市宣化县人民医院当院长,又到县卫生局当副局长。我从小看到父亲治病救人,很受当地人的尊敬。耳濡目染,就喜欢上了医学。”

高三的时候,别的农村同学为了“跳农门”只要考上中专就上,本来就是城市户口的武卫东考上中专也不想上,他想考个好的大学,第二年开始复读。就在那一年,国家为了支持贫困地区发展,推出“定向招生”优惠政策,分数降低一点录取,然后考生从哪里来大学毕业后就回到哪里分配工作。

武卫东说:“我是国家政策的受益者,后来考上了河北医科大学,非常满意!在大学苦读5年,从理论到临床学得非常扎实。如果一切正常,我一辈子肯定当一名医生了。然而,就在大三的时候,偶尔读到一本书,它改变了我的人生,这本书就是《李·艾柯卡自传》!

没有一个商业故事像这本书一样动人心弦、激人!他让我懂得了奋斗的价值与意义,让我懂得了一个温暖家庭可以给人以无穷的力量;即使时运不济,也不能绝望,哪怕天崩地裂;也懂得了,世上没有免费的午餐。”

李·艾柯卡是意大利移民的后裔,他22岁以推销员的身份加入福特公司,25岁成为地区销售经理,38岁成为福特公司副总裁兼总经理,46岁升为公司总裁,成为美国汽车业大亨。1978年,艾柯卡由于跟亨利·福特意见不和而被解职。后来加入当时陷入财务困境的克莱斯勒公司;艾柯卡不仅使克莱斯勒公司扭亏为盈,还提前七年还清了贷款,因此名声大振,成为商界的传奇领袖,被视为美国的英雄人物。他那锲而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒,成为“美国商业偶像第一人”。

李·艾柯卡,这个时代的英雄,无数人敬仰他、崇拜他。武卫东也一样,视他为人生榜样。

受到李·艾柯卡的启示,武卫东有了一个梦想——一定要开一家自己的医院!从河北医科大学毕业后,武卫东分配到自己的家乡张家口市宣化县人民医院工作,他是县医院第一个分配来的大学生,可谓“百里挑一”。从1988年参加工作到1998年,整整10年,在县医院做主治医师的武卫东发挥大学所学深厚的医学知识造福一方百姓,成为远近闻名的“武一刀”。

上世纪90年代,正值中国改革开放初期,各种思潮风起云涌,社会急剧变革。1992年邓小平南巡后,“以经济建设为中心”的工作就在全国展开了,最早一批有识之士纷纷下海经商,也有一些人还在躁动之中。

“我在县物资局当业务经理的同学,就邀请我一起做生意。由于家乡煤炭、钢材比较丰富,我利用业余时间与朋友联合开了一家能源公司。在小县城,我们是第一批有摩托车、大哥大和汽车的人。”谈起往日的岁月,武卫东满脸自豪。

大学时期的梦想一直萦绕在武卫东心中。在改革开放的大潮中尝到经商的甜头后,为了实现心中的梦想,他与人合伙承接了“宣(化)大(同)高速公路”,由于不懂怎么修路,结果赔了,还欠了三四十万元的外债。他卖掉家里的车子房子还债,但还是不够。

武卫东回忆说:“改革开放,我们随着浪潮富裕起来,但是把控不住财富。前期所有挣的钱赔掉了,这给我上了很深刻的一堂课!”1998年他辞职来到石家庄寻找出路。

上世纪90年代,是中国的民营医疗市场高速发展时期,特别是莆田系医院。为了还债,武卫东选择了去收入高的民营医院。当时,他工作一年时间就还清了十几万元的欠债。在民营医院工作期间他经常反思,医生的本质是治病救人,“医德”和“医术”更重要,钱可以挣,但必须是先给病人看好病。失去医道,就是失去医者的本分!就此,他又辞职踏上了寻求发展之路。

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1998年至2004年,武卫东辗转在民营医院就职,并与朋友合伙购买下一家民营医院——石家庄联谊医院,后来由于经营不善朋友退股,他成为医院的法人。2005年,就在武卫东准备大干一场的时候,联谊医院的经营状况却持续下滑,每月亏损两三万元。武卫东陷入了困境中:下一步如何生存?
他又想起了李·艾柯卡的经历:艾柯卡的父亲白手起家,在大萧条的艰苦岁月里始终持乐观态度。每当艾柯卡遇到困难时,父亲总是鼓励他:“太阳总是要出来的,要勇往直前,不要半途而废!”艾柯卡每次在事业上遭受挫折时,就以父亲的教诲激励自己,坚韧不拔地迎接挑战,从逆境中奋起。

一个善念,转行养老,开启人生新起点

2005年底,武卫东开始整顿联谊医院。

联谊医院是一家普通的综合类一级甲等医院,医院又紧邻河北省第三医院,与省人民医院、省二院相距也不远,100多张病床,空置率很高。武卫东清楚地意识到,只靠医疗服务很难在医疗行业中闯出一片天,要想成功,必须走差异化发展之路。
联谊医院的老年护理科比较受老人的欢迎。由于老人在大医院看病不能长期住院,而慢性病需要长期护理,很多老人便入住联谊医院。武卫东萌发了让老人住联谊医院做长期护理、走医护与养老相结合的想法:让老人足不出户就能得到方便的医疗服务,既能及时减轻老人的病痛,也能减少儿女的奔波医院之苦。于是,武卫东果断地将医院转型,创办了石家庄市桥西区联谊老年公寓

从此,武卫东踏进养老行业,勇敢前行。

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15年前,石家庄仅有四家国营养老院,民营养老院很少,人们对老年护理概念非常陌生。2005年年底,仅有三四个老人入住联谊老年公寓。为了提高入住率,武卫东在报纸杂志、户外大屏、公交车上做广告,带领团队进入周边小区散发宣传单。第二年又有八十多个老人入住。为了留住老人,武卫东作出两个承诺:一是在联谊老年公寓,一定会为老人提供优质专业的护理服务;二是让老人吃好,食堂配备营养调节师,老人食谱月月不重样,老人入住时称体重,保证体重只增不减。
为了服务好老人,武卫东就住在医院,以便全天候照顾老人。他不仅当院长,还当护理员。每天,他给老人喂饭,给老人按摩,端屎端尿,有的老人便秘,他就戴手套给便秘老人抠大便;有个老人吃饭噎住了,有生命危险,武卫东闻讯赶去,用专业知识抢救,很快就转危为安。还有个老人做了胃切除手术,每天吃六顿饭,他就专门安排给老人做蛋羹、米粥、软饭,并耐心地给老人一口一口喂食。
他说:“作为企业的领导,最重要的一点就是身先士卒,作出榜样。员工的眼睛都看着你,大家都会模仿你!”
相处久了,老人们非常信任武卫东,喜欢与他聊天。有位101岁的张奶奶,2009年入住联谊医院,爱人病逝后回去了三年,后来又回来了,还认武卫东为干儿子。
2008年起,联谊老年公寓有了一定的知名度,良好的口碑使老年公寓“一床难求”,到2008年底,武卫东又开办了第二家老年公寓;2009年,随后又开办了枫叶养老院;2014年,武卫东经过艰苦奋斗,终于创立了河北仁爱医养服务集团有限公司(以下简称“仁爱集团”)。
一种情怀,以老人的需求为动力
随着我国老龄化程度的不断加剧,老年人对医疗护理的需求与日俱增,武卫东敏锐地意识到,做好养老服务必须重视老人的“医”与“养”,“医养结合”将成为中国养老模式的必然选择。武卫东带领团队,进行大量调研、精心设计,拓展创新出仁爱集团的“医护康养居”的服务模式——对老人身、心、社、灵进行治疗与干预,创建“全人全程”的健康管理模式。重点加强终末期照护,通过专业化的疼痛管理、心理疏导、精神慰藉以及社工师与志愿者的特色化服务等为终末老年人及其家属提供多学科、深层次的临终关怀服务;在精神慰藉服务方面,根据老年人的信仰需求,开设了河北省第一个伊斯兰教和佛教照护专区;集团为入住的老年人建立了一份伴随自己终身的“全程”健康档案,这一新型健康管理模式引起了行业的关注。
为进一步实现医养人才的专业化、年轻化,仁爱集团先后同北京社会职业管理学院、石家庄市第一职业中专学校开展校企合作,共建“养老服务与管理”专业的人才培训基地。同时,集团引进国际先进技术和人才,以提高管理水平和服务品质。随着仁爱集团的发展,企业标准化建设迫在眉睫。
“自2016年9月起,仁爱集团开始进行标准化体系建设工作。为了保障标准化工作的顺利开展,集团成立了标准化工作小组,同时引进了具备专业知识的标准化工作人员,组建质量控制部专门负责组织推进标准化工作。”武卫东介绍,经过三年对标准化工作进行持续不断的探索和深化,形成了企业发展的内核驱动力。仁爱集团也因此成为河北省首批全国“医养结合”试点单位、河北省服务业标准化试点单位、河北省服务业标准化示范单位,为省内同业乃至全国树立了良好的榜样。
武卫东自豪地说:“集团在标准化工作体系的基础上,推进了‘PDCA’管理循环工作法、现场‘6S’工作法、‘4D’管理等工作法,建立并实施了KPI绩效考核制度,现在正在逐步推进OKR工作法。目前,仁爱集团收集、制定并执行国家标准、行业标准、企业标准共238项,其中服务基础标准11项、服务保障标准53项、服务提供标准87项以及国家、行业与地方标准87项,参与两项省级地方标准的起草工作,包括养老诚信体系建设规范、养老机构服务质量等级划分与评定。”
标准化建设解决了集团在高速发展的同时如何做好基础管理的问题,形成规范统一的管理制度和服务标准,并能够高质量地进行复制和应用到新项目的建设和经营中。同时,标准化建设工作更提升了仁爱医养服务品牌,为集团的快速健康发展奠定了坚实的基础。
仁爱集团在武卫东的带领下,积极推行集团化连锁经营,打造完整产业链。经过十余年的不懈努力,形成了集机构养老、居家养老、社区养老、旅居养老、医疗、康复、职业技能培训、照护、家政服务、老年营养餐配送、适老化产品销售于一体的河北省首家综合型、多元化的大型医养产业联合体。
截至2019年12月底,集团经营民办养老机构17家,民营医院5家,市、县、区级公建民营的民政事业服务中心5家,街道级居家综合养老服务中心6家及1家培训学校,设立养老床位5000余张,医疗床位300余张,一跃成为河北省养老行业的领先企业和龙头企业。
作为仁爱医养集团及仁爱医养模式的创始人,武卫东始终走在推动康养产业发展前端,他同时担任中国社会福利与养老服务协会常务理事、全国民政职业教指委老年专指委委员、河北省医养结合促进会副会长、石家庄市养老协会会长等职务。
仁爱集团探索出的“仁爱医养模式”,得到国家、省、市各级领导和行业主管部门的认可和好评。仁爱集团先后被全国民政行业教指委老年专指委委员单位、河北省首批全国医养结合试点单位等称号。
一个信念,将仁心大爱献给社会
“为什么将集团的名字命名为‘仁爱’呢?”记者问。
武卫东解释:“集团‘仁爱’一词取自儒学大家孟子的典著《孟子·离娄下》。为了发扬‘仁者爱人’的精神,仁爱集团所有员工都要将这种高尚的爱人之心体现在日常工作的之中。此外,集团还通过在老年人颐养与活动区域,悬挂图文并茂的‘中华二十四孝’展板、免费发放《弟子规》等,向所有员工及老年人家属进行孝爱文化宣教,向公众传播中国传统文化与‘感恩’理念。”
作为河北仁爱医养服务集团红十字志愿服务工作基地负责人,武卫东说:“我非常认同红十字理念和红十字精神,仁爱集团每年投入近百万元用于红十字公益事业和志愿者服务活动。”
平时,武卫东会对周围社区空巢孤寡老人、残障人士、困难人群定期进行义诊、巡诊,并且每年为周围社区的8万余人次的贫困老人送上温暖。为此还专门在集团成立公益部,将医护人员全员纳入红十字志愿者队伍,实现了红十字志愿服务和公益活动有机结合,为红十字事业作出了突出贡献。
“李·艾柯卡告诉我‘世上没有免费的午餐’,我却想给困难老人送去‘免费的午餐’!”武卫东对记者说:“集团的公益项目中做得最长的,是仁爱家公益素食餐厅,从2015年到今天,整整4年时间,感召到4万人次的志愿者,红十字仁爱家公益素食餐厅每天免费供应素食午餐,向公众传播中国传统文化与素食环保理念。4年时间,集团共投入了400万元的资金来支持这项公益项目,共接待周边社区空巢孤寡老人、空巢老人、残障人士、环卫工人、困难人群等共计40万余人次,共有义工10万多人次。”

由于武卫东一直积极履行社会责任、为困难老人送去了温暖、让社会上的弱势群体看到了希望,在助老、助残、助学、助贫、助医、济困等领域彰显社会担当,2019年6月他被评选为“石家庄第一届最美红十字人”。

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武卫东感叹:“养老服务业已成为涉及亿万群众福祉的民生事业,不仅承载着人们对美好生活的向往,同时也承载着新兴产业战略转型的发展重任。如何加快养老服务‘消费升级’、将养老产业打造成一个‘朝阳产业’,如何推动中国养老产业健康发展,是我们这些养老人需要承担的责任!”
2020年,武卫东着力创建旅游、金融等多产业融合的新发展模式,利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等先进的IT技术手段,开发面向居家老人、社区、机构的物联网系统平台,提供实时、快捷、高效、物联化、智能化的养老服务。将医疗服务、运营商、服务商、个人、家庭这些资源和老年人进行有效对接,以满足老年人多样化、多层次的需求,从而推动健康养老服务升级,提升健康养老服务质量效率水平的方式。
武卫东介绍:“近年来,仁爱集团与中国电子科技集团公司卫星导航运营服务有限公司共同探索、实践E 暖家智慧养老系列产品。该系列借助于先进的移动互联网、北斗导航系统、GIS(地理信息系统)、云计算和物联网等先进技术,以建立老年人健康信息数据库为基础、机构养老与社区养老和居家养老相结合的综合服务平台,为机构和社区提供高效、便捷的管理系统,为老年人提供位置安全、健康医疗、轻松起居、家人关爱、上门家政等一系列专门为老年人设计贴心的服务项目。”
作为学科建设带头人,武卫东先后培养了养老专业技师10人、讲师15人。2014年他撰写的《老年人活动策划与组织》被编入“十二五”职业教育国家规划“老年服务与管理专业”教材。2015年,他参与了河北省医学科学研究重点课题“下肢肌肉力量训练在养老机构老年人中的随机对照研究”,并在《中国护理管理》学刊发表了论文《基于自我效能理论增强养老机构老年人下肢肌肉力量的干预研究》;2017年,他作为第一作者撰写的论文《临床护理协调员在养老机构工作中的应用》发表于中国护理管理大会论文集。
武卫东信心百倍地说:“仁爱集团始终秉承‘仁达天下,承载生命重托,爱传世界,共铸晚美人生’的企业使命,将持续创新,积极探索医养结合、康养结合的发展之路。”

谈及未来,武卫东憧憬:“我们将继续保持艰苦创业、开拓进取、博爱奉献的精神,矢志不渝地奋斗,用‘农村包围城市’的策略增强市场占有率,力争把仁爱集团打造成‘中国医护康养产业领导品牌’,为老人的幸福安康、为社会和谐进步作出持续贡献!”

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